Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Enero de 2026 • En estricto cumplimiento con la legislación federal mexicana.

En Soma Pelvis (en lo sucesivo, el «Responsable»), con domicilio fiscal y operativo en Av. Insurgentes Sur 1602, Piso 4, Colonia Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03940, Ciudad de México, CDMX, México, nos comprometemos plenamente con la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral en cumplimiento de los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos Personales Recabados

Para la adecuada prestación de nuestros servicios de consultoría biomecánica y la entrega física de complementos botánicos, recabamos exclusivamente los siguientes datos personales generales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número telefónico fijo o móvil (10 dígitos) y dirección de correo electrónico.
• Datos de Entrega y Logística: Calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal y entidad federativa dentro de la República Mexicana.
• Datos de Transacción: Registro de fecha de pedido, método de pago seleccionado e historial de compras.

Declaración de Datos Sensibles: El Responsable NO solicita, recaba ni almacena datos personales sensibles (tales como historial clínico, expedientes de laboratorio o diagnósticos médicos). Toda la interacción a través de nuestro sitio web se mantiene en el ámbito de la asesoría de movimiento físico y ergonomía postural.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales recabados se llevará a cabo para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial):

• Gestionar, procesar y despachar los pedidos de productos y reservas de programas de movilidad solicitados por el usuario.
• Coordinar la logística de envío a través de empresas de mensajería autorizadas con cobertura en el territorio mexicano.
• Establecer comunicación telefónica o vía correo para confirmar datos de entrega y brindar asistencia sobre el estado de la guía de rastreo.
• Emitir comprobantes de compra y atender solicitudes de garantía de satisfacción o devoluciones.

Finalidades Secundarias (No esenciales):

• Envío voluntario de boletines educativos sobre postura, biomecánica y nuevos artículos del blog.
• Encuestas anónimas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio al cliente.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo a: [email protected].

3. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento previo únicamente a proveedores logísticos y de mensajería (tales como Estafeta, FedEx México, DHL Express o Redpack), en apego al artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP, con la exclusiva finalidad de hacer llegar el paquete con embalaje discreto a la dirección especificada por el titular.

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni cedemos bases de datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra operación.

4. Ejercicio de los Derechos ARCO

Conforme a la legislación federal mexicana, usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento previamente otorgado.

Procedimiento de Solicitud ARCO:

1. Enviar una solicitud escrita al Departamento de Datos Personales al correo electrónico: [email protected] con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO».
2. La solicitud debe incluir: Nombre completo del titular, copia digitalizada de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte), descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
3. Plazos Legales: El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo, de conformidad con el artículo 32 de la LFPDPPP. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

5. Autoridad Garante (INAI)

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros colaboradores o presume una infracción a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, puede consultar el portal oficial en www.inai.org.mx.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso podrá sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de requerimientos legales o de nuestras prácticas operativas. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección del sitio web.